Términos de uso

Ración MX es una plataforma de software como servicio operada conjuntamente por Adrián Ramírez e Ingo Dekker, personas físicas con actividad empresarial (en adelante, «el Prestador», «nosotros»).

• Nombre comercial: Ración MX.
• Titulares: Adrián Ramírez e Ingo Dekker.
• Correo de contacto, aclaraciones y quejas: vacas.formulacion26@gmail.com.
• Domicilio: Domicilio convencional para oír y recibir notificaciones disponible a solicitud del titular en el correo de contacto.

Esta información se publica para dar cumplimiento al artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que obliga a informar la identidad y los datos de contacto del proveedor antes de celebrar cualquier transacción por medios electrónicos.

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación del registro o usar la plataforma, celebras un contrato con el Prestador sujeto a estos términos y al aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, no uses el servicio.

Si contratas a nombre de una empresa, un despacho de asesoría o un establo, declaras que cuentas con facultades suficientes para obligarla. En ese caso «el Usuario» se refiere también a esa organización.

Ración MX permite registrar establos, lotes e ingredientes; calcular raciones de mínimo costo con restricciones nutricionales; generar recetas operativas por mezcla; consultar la receta vigente en modo sin conexión; y dar seguimiento a producción, costo y resultados.

El servicio se presta «en línea» y evoluciona de forma continua. Podemos agregar, modificar o retirar funciones. Si una modificación reduce de manera sustancial una función incluida en un plan de pago vigente, lo avisaremos con al menos 30 días naturales de anticipación al correo de la cuenta.

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. El servicio no está dirigido a menores de edad.
• La información de registro debe ser veraz y mantenerse actualizada.
• Eres responsable de la custodia de tu contraseña y de toda actividad realizada con tu cuenta. Avísanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
• El propietario de la organización decide qué colaboradores invita y con qué rol. Cada invitación otorga acceso a los datos del establo correspondiente, por lo que debes invitar únicamente a personas autorizadas.
• El acceso se restringe por organización, establo y rol mediante políticas de seguridad en la base de datos.

Ración MX es una herramienta de cálculo y organización, no un servicio de asesoría nutricional, veterinaria ni zootécnica. Los resultados dependen por completo de los datos que capturas: análisis de forrajes, precios, materia seca, restricciones y requerimientos.

Antes de aprobar y suministrar cualquier ración debes verificarla y, cuando corresponda, someterla a revisión de un nutricionista o médico veterinario zootecnista responsable. Ni una advertencia del sistema ni una salida de inteligencia artificial constituyen una aprobación productiva ni sustituyen ese juicio profesional.

El Prestador no responde por pérdidas productivas, sanitarias, económicas o reputacionales derivadas de raciones suministradas sin esa verificación, ni por datos de entrada erróneos, desactualizados o capturados en unidades incorrectas.

Algunas funciones opcionales usan modelos de lenguaje de terceros para interpretar análisis de laboratorio y documentos, y para sugerir valores. Estas funciones:

• Son opcionales; el núcleo de formulación funciona sin ellas.
• Pueden producir resultados incompletos o incorrectos y siempre requieren revisión humana antes de usarse.
• Se ejecutan desde una función protegida en el servidor: solo se envía la información necesaria para la acción solicitada.
• No se emplean para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre personas.

El proveedor de IA utilizado se detalla en el aviso de privacidad. No garantizamos la disponibilidad continua de estas funciones, que dependen de servicios de terceros.

Existe un plan Gratis con límites de uso y un plan Pro de pago. Los precios vigentes del plan Pro son $350 MXN al mes o $3,500 MXN al año, más IVA, por organización. Los límites de cada plan se muestran en la página de precios y dentro de la aplicación antes de contratar.

• Prueba Pro: cada organización puede activar una sola prueba gratuita de 9 días sin registrar tarjeta. Al vencer, las funciones Pro se desactivan y la organización continúa en Gratis; no se realiza ningún cobro automático. Para conservar Pro debes elegir el periodo y completar el pago de forma expresa.
• Procesamiento de pagos: el cobro se realiza a través de Stripe Checkout. Los datos completos de tu tarjeta nunca pasan por los servidores de Ración MX.
• Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) hasta que la canceles.
• Facturación: Stripe recaba domicilio fiscal y RFC durante el pago para la emisión del comprobante correspondiente. Si requieres un CFDI con datos específicos, escríbenos antes del cierre del mes de la operación.
• Cambios de precio: se avisarán con al menos 30 días naturales de anticipación al correo de la cuenta y aplicarán hasta el siguiente periodo de renovación. Puedes cancelar antes de que surtan efecto.
• Impuestos: los precios se expresan sin IVA; los impuestos aplicables se agregan al momento del cobro.

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación, sin penalización ni trámite adicional. La cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado: conservas el plan Pro hasta esa fecha y después la organización regresa al plan Gratis.

El plan Gratis permite evaluar el flujo completo del producto sin tarjeta antes de contratar, por lo que no se realizan devoluciones por periodos parciales ya iniciados. Si el servicio presentó una falla sustancial atribuible al Prestador durante un periodo facturado, escríbenos a vacas.formulacion26@gmail.com y resolveremos el caso de buena fe mediante reembolso proporcional o extensión del periodo.

Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconozca cuando actúes como consumidor.

Al usar la plataforma te obligas a no:

• Intentar acceder a datos de otras organizaciones o evadir los controles de seguridad y de roles.
• Realizar ingeniería inversa, copiar, revender, sublicenciar o poner el servicio a disposición de terceros ajenos a tu organización.
• Automatizar cargas abusivas, extraer masivamente información o afectar la disponibilidad del servicio.
• Cargar contenido ilícito, malicioso o sobre el que no tengas derechos.
• Presentar los resultados del motor como una certificación nutricional independiente, un dictamen profesional o un aval del Prestador.
• Usar la plataforma para fines distintos a la operación nutricional de establos.

El software, la marca «Ración MX», el diseño, la documentación y los modelos de cálculo son propiedad de Adrián Ramírez e Ingo Dekker y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Estos términos otorgan una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable e intransferible mientras la cuenta esté vigente.

Los datos que capturas siguen siendo tuyos. Ingredientes, análisis, precios, formulaciones, recetas y resultados productivos pertenecen a tu organización. Nos otorgas únicamente la licencia necesaria para alojarlos, procesarlos, respaldarlos y mostrártelos como parte de la prestación del servicio. No vendemos tu información ni la usamos para entrenar modelos de terceros.

Podemos usar métricas agregadas y anonimizadas —que no permitan identificarte a ti, a tu organización ni a tus establos— para medir el desempeño del producto y mejorarlo.

Las formulaciones aprobadas conservan una instantánea de sus entradas y resultados. Las modificaciones posteriores generan nuevas versiones en lugar de sobrescribir el historial, para preservar la trazabilidad de lo que efectivamente se suministró.

Por esa razón, ciertos registros aprobados pueden conservarse aun después de una solicitud de eliminación, cuando sea necesario para fines de auditoría, seguridad productiva o cumplimiento de obligaciones legales. El detalle se explica en el aviso de privacidad.

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio con porcentaje garantizado. Puede haber interrupciones por mantenimiento, incidentes o fallas de los proveedores de infraestructura.

El modo sin conexión permite consultar la receta vigente ya descargada, no sustituye un respaldo. Te recomendamos exportar periódicamente la información crítica desde los reportes.

El soporte se presta por correo electrónico en vacas.formulacion26@gmail.com. El plan Pro incluye atención prioritaria.

Podemos suspender o cancelar el acceso cuando exista falta de pago, incumplimiento de la sección de uso aceptable, riesgo de seguridad o requerimiento de autoridad competente. Salvo casos de riesgo inminente o mandato legal, avisaremos previamente y daremos oportunidad de subsanar.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Tras la terminación conservaremos tu información durante 30 días naturales para que puedas exportarla; después se eliminará o anonimizará conforme al aviso de privacidad.

El servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la legislación aplicable, no otorgamos garantías implícitas de idoneidad para un fin particular ni de que los resultados serán ininterrumpidos o libres de error.

La responsabilidad total del Prestador frente al Usuario, por cualquier causa y en cualquier periodo de doce meses, se limita al monto efectivamente pagado por ese Usuario en los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de producción.

Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o de responsabilidad que conforme a la ley mexicana no pueda limitarse.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el producto o en la legislación. La fecha de la última actualización se muestra al inicio del documento. Los cambios sustanciales se avisarán con al menos 30 días naturales de anticipación al correo de la cuenta.

El uso del servicio después de la entrada en vigor implica su aceptación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción antes de esa fecha conforme a la sección de cancelación.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por domicilio presente o futuro.

Cuando el Usuario tenga el carácter de consumidor, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente en la vía administrativa para conocer de quejas y reclamaciones.

Antes de acudir a cualquier instancia, agradecemos que nos escribas a vacas.formulacion26@gmail.com: respondemos las solicitudes en un plazo máximo de 20 días hábiles.